Facebook Twitter Youtube
sieunhanh.com Kinh nghiệm làm việc General Manager là gì? Công việc của General Manager

Kinh nghiệm làm việc

General Manager là gì? Công việc của General Manager

13-12-2019

Thuật ngữ General Manager hiện đang được sử dụng rất nhiều ở các vị trí tuyển dụng với mức lương rất cao. Vậy General Manager là gì? Có nhiệm vụ như thế nào trong công ty? Cùng Sieunhanh.com tìm hiểu nhé

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-1

General Manager là gì?

General Manager là chức vụ Tổng quản lý trong các công ty, doanh nghiệp, chịu trách nhiệm ra các quyết định, hoạch định kế hoạch, phân công công việc cho các bộ phận khác; quản lý toàn diện vấn đề doanh thu - lợi nhuận – tổn thất và giám sát hoạt động của doanh nghiệp. Tùy thuộc vào mô hình tổ chức của mỗi doanh nghiệp mà Giám đốc điều hành (CEO), Phó chủ tịch… có thể kiêm luôn vai trò của một Tổng quản lý.

Trong lĩnh vực khách sạn, General Manager chính là Tổng quản lý Khách sạn – chức vụ giữ quyền quản lý cao nhất với các vấn đề về tài chính, điều hành, giám sát toàn bộ hoạt động của Khách sạn và thường báo cáo công việc trực tiếp cho cấp trên.

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-2

Công việc của General Manager

Công việc chung của general manager

  • Tùy vào quy mô và cách hoạt động của từng doanh nghiệp, general manager sẽ đảm nhiệm và chịu trách nhiệm các công việc khác nhau. Nhưng cơ bản, công việc của giám đốc điều hành sẽ bao gồm các hoạt động sau:
  • Kiểm tra, giám sát công việc của các bộ phận, đảm bảo mọi hoạt động của các phòng ban/các nhóm đi theo mục tiêu và chiến lược của công ty đã đề ra.
  • Xem xét và đánh giá năng lực và hiệu suất làm việc của các bộ phận/ các team nói chung và từng thành viên nói riêng.
  • Kiểm tra, đánh giá các kết quả đạt được, điều chỉnh và đưa ra các phương án giải quyết nếu còn những mặt hạn chế trong kế hoạch hoặc có những vấn đề tồn tại/ phát sinh.
  • Xử lý tình huống phát sinh trong các hoạt động trong doanh nghiệp.
  • Chúng ta có thể thấy, nhiệm vụ của giám đốc điều hành là rất lớn và đóng vai trò là đầu não trong công ty. Với vị trí này, quyền hạn của giám đốc điều hành được gắn liền với việc thực hiện các nhiệm vụ về hoạch định, quản trị, marketing-bán hàng, nhân sự, tài chính, báo cáo và kiểm soát các hoạt động đã được phê duyệt trong và ngoài công ty.

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-3

Mô tả công việc General Manager trong khách sạn

  • Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn.
  • Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu – lợi nhuận của khách sạn.
  • Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
  • Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.
  • Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
  • Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn.
  • Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
  • Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn.
  • Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, đảm bảo quyền lợi cho mọi nhân viên khách sạn.
  • Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn.
  • Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong khách sạn.
  • Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho chủ khách sạn.

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-4

Tố chất cần có của General Manager

Khả năng lãnh đạo

Là một quản lý cấp cao, general manager phải có khả năng lãnh đạo để chèo lái và chỉ huy các nhân viên dưới quyền một cách khoa học và hiệu quả. Với khả năng lãnh đạo, general manager sẽ biết cách phân chia, giao quyền cho nhân viên hợp lý đồng thời đánh giá chính xác thành tích, thái độ  và khả năng làm việc của nhân viên. Hơn nữa việc tổ chức, bồi dưỡng và tạo động lực cho nhân viên sẽ giúp general manager đưa các nhân viên của mình cùng hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Biết dùng người và nhìn người

Khi nhìn nhận được điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, các general manager sẽ dễ dàng hơn trong việc tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của nhân viên vào công việc một cách hiệu quả nhất. Đồng thời tạo cơ hội cho cấp dưới trau dồi, phát huy thế mạnh của bản thân từ đó nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên nói riêng và cho cả công ty nói chung.

Có khả năng quyết định

Kỹ năng ra quyết định rất quan trọng đối với các cấp quản trị. Doanh nghiệp hoạt động có thành công và hiệu quả hay không tất cả là nhờ vào khả năng ra quyết định của cấp quản trị. Và general manager cũng vậy, nếu ra quyết định đúng đắn và kịp thời, doanh nghiệp sẽ có được các cơ hội cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Ngược lại, chỉ với một sơ suất nhỏ trong việc ra quyết định của general manager cũng sẽ khiến doanh nghiệp rơi vào thế “lung lay”, hoạt động không hiệu quả. 

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-5

Có khả năng thuyết phục

Khả năng thuyết phục sẽ giúp general manager trình bày và truyền tải tốt các ý kiến, kế hoạch của bản thân, từ đó thuyết phục đồng nghiệp, cấp trên, nhân viên cấp dưới chấp thuận và tán thành.

Sáng tạo

Sức sáng tạo đóng vai trò quan trọng và quyết định sự độc đáo, hiệu quả trong các dự án, kế hoạch mà general manager đưa ra. Các general manager cần thường xuyên quan tâm đến các ý tưởng, dự án khởi nghiệp để trau dồi, học hỏi và tổng hợp các phương án sáng tạo, độc đáo.

Có sức ảnh hưởng lớn

Là một general manager chuyên nghiệp, bạn phải là người có sức ảnh hưởng lớn đối với các vị trí khác trong công ty. Khi đó, bạn có thể ảnh hưởng tích cực đến cách tư duy, nỗ lực của các nhân viên cấp dưới bằng lời nói, hành động của bản thân. Chiếm được lòng tin và sự tôn trọng của mọi người sẽ khiến công việc của bạn trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. 

Tinh thần trách nhiệm cao

Một yếu tố không thể thiếu của một general manager đó là phải có tinh thần trách nhiệm cao. Bạn cần biết chịu trách nhiệm với mọi hành động, mọi quyết định của mình, không đủn đẩy, chỉ trích. Khi làm việc, luôn luôn phải có cách phương án dự phòng để giải quyết kịp thời các vấn đề không may phát sinh.

general-manager-la-gi-cong-viec-cua-general-manager-6

Với những chia sẻ của Sieunhanh.com về General Manager, hi vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan về vị trí General Manager là gì, hiểu được các nhiệm vụ của giám đốc điều hành cũng như trọng trách của vị trí này trong việc điều hành công ty.

Facebook Twitter Youtube
back-to-top.png